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Contactez sans plus attendre l'expéditeur de votre colis. Il vous transmettra par e-mail l'étiquette retour correspondante.
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Vérifiez les 2 points suivants:
- Vérifiez que les fenêtres pop-up sont autorisées sur votre navigateur (paramètres ou préférences > paramètres de contenu > pop-up et redirections). Essayer de télécharger l'étiquette une nouvelle fois.
- 1 étiquette retour maximum est autorisée par colis. Vérifiez via la barre de recherche dans votre onglet SUIVI qu'il n'existe pas déjà une étiquette créée. En cas de besoin, contactez notre service client pour obtenir l'étiquette correspondante.
Si ces 2 vérifications n'aboutissent pas, contactez notre service client via le formulaire de contact au sein de notre centre d'aide afin que nous puissions intervenir et résoudre le problème.