Vous pouvez recevoir chez vous plusieurs types de colis en retour, décrits ci-dessous:
| Type de retour | Colis retourné par | Délais à partir de sa mise en retour | Coût (€) | Notification | Comment identifier la commande d'origine ? |
| Colis n'ayant pu être livré à votre destinataire | Cubyn Express et Cubyn Standard: Transporteur Cubyn Relais: Cubyn |
National: 10 jours International: 30 jours |
Pas de coût supplémentaire (sauf pour les retours express facturé à 8€ HT ) | Suivi public du colis - pas de notification de Cubyn | Informations disponibles sur le suivi du colis |
| Colis retours générés par votre destinataire afin de faire revenir sa commande | Transporteur | 48h ouvrées | Une étiquette de retour vous est facturée au coût d'un envoi Cubyn Standard | Suivi public du colis - pas de notification de Cubyn | Informations disponibles sur le suivi du colis |
| Sacs de préparation dont le contenu a été endommagé avant envoi par Cubyn | Cubyn | 48h ouvrées | Retour non facturé | Notification par e-mail à l'adresse de votre compte Cubyn | L'e-mail de notification Cubyn vous précise les détails de la commande ayant subit les dommages |
| Commandes n'ayant pu être identifiées et expédiées par Cubyn (sacs non scannés) | Cubyn | 72h ouvrées après réception | Retour facturé au coût d'un envoi Cubyn Standard contre-signature | Notification par e-mail à l'adresse de votre compte Cubyn | Attendre réception pour identifier commande sur facture. En cas d'absence de facture, identifier visuellement. |
| Produits non acceptés par Cubyn | Cubyn | 72h ouvrées après réception | Retour facturé au coût d'un envoi Cubyn Standard | Notification par e-mail à l'adresse de votre compte Cubyn | L'e-mail de notification Cubyn vous précise les détails de la commande ayant subit les dommages |