Après avoir associé toutes vos commandes aux sacs dans lesquels elles sont placées, vous êtes prêts à programmer une collecte par un coursier Cubyn.
Les points essentiels à retenir:
- Les collectes sont possibles entre 10 et 15h sur des créneaux de 2h (voir détail dans la suite de l'article) du lundi au vendredi.
- La limite de programmation pour un passage du coursier le jour-même est fixée à 13h.
- La collecte doit toujours être programmée par vos soins (pas de programmation automatique).
Comment programmer une collecte ?
- Rendez-vous sur votre espace Cubyn
- Vérifiez que vous avez bien associé vos commandes à des sacs de préparation physiques. Seules les commandes avec la mention "scannée" pourront être expédiées par nos équipes
- Cliquez sur le bandeau en bas de votre écran Programmer une collecte (attention, le bandeau n'apparaît pas s'il n'y a pas de commande sur votre espace)
- Remplissez les informations relatives à votre collecte (voir détails des champs ci-dessous) et confirmez votre collecte
- Un bandeau vert doit s'afficher en bas de votre espace indiquant qu'une collecte est en cours
| Champs | Interprétation |
| Cette collecte correspond à une opération spéciale | Cochez cette case si votre collecte correspond à une opération spéciale. |
| Volume total de vos expéditions | Indiquez le volume estimatif de votre collecte. Cela nous permet de vous envoyer le véhicule approprié. |
| Plusieurs expéditions dépassent 2m | Indiquez si une ou plusieurs expéditions dépassent 2m. Cela nous permet de vous envoyer le véhicule approprié. |
| Adresse de collecte | Entrez votre adresse de collecte. Le système vous propose automatiquement la dernière adresse de collecte entrée. |
| Détails d'accès | Veillez à bien fournir les détails d'accès à votre adresse de collecte. Cela permet au coursier de vous retrouver facilement. |
| Contact sur place | Indiquez un contact joignable durant tout le créneau de collecte. Cela permet à notre coursier de vous joindre en cas de souci. |
| Créneau de collecte | Choisissez un créneau de collecte de 2h parmi ceux disponibles. |
Détails des créneaux de collecte
Les collectes s'effectuent entre 10 et 15h sur des créneaux de 2h.
La limite de programmation pour un passage du coursier le jour-même est fixée à 13h.
| Créneaux disponibles à la sélection |
| 10h - 12h |
| 11h - 13h |
| 12h - 14h |
| 13h - 15h |
| Dès que possible (créneau de 2h à partir de la programmation) |