Afin d'être acheminées à vos destinataires avec succès, il est important que toutes vos commandes partent avec des informations exactes et complètes.
Lorsque le détail d'une de vos commandes comporte une erreur, Cubyn vous le signale en affichant le bandeau ci-dessous sur votre espace:
Pour accéder aux erreurs à corriger vous devez:
1. Cliquez sur Afficher les erreurs
2. Cliquez sur CORRIGER en bout de ligne de chacune des commandes en erreur
3. Corrigez l'erreur (indiquée par un surlignement en rouge du système et une indication précise de l'erreur)
Bon à savoir
- En cas d'erreur sur les informations de destination d'une de vos commandes empêchant son acheminement, Cubyn se réserve le droit de vous retourner le colis.
- Si vous êtes un client en mode Fulfillment et que votre commande est en erreur pour manque de produit dans votre inventaire, celle-ci sera automatiquement exécutée dès réception d'un stock suffisant.
- Si vous êtes un client en mode Collecte, tant que des erreurs existent, vous ne pourrez pas programmer de collecte et le bandeau de programmation n'est pas visible.